自疫情爆发伊始，牵动着每一个人的神经。期间涌现了不少热门：火神山项目建设吸引4000万观众同时观看、疫情数据/迁徙数据可以实时学会、记者探访武汉红十实时直播调查现场、民众恐慌致使双黄连一夜被卖断货，这类事件背后，都有新业态的身影。回想2003年非典时期，线上与电子商务等网络业态迎来了如火如荼。此次疫情，则会对云数据、物联网、AI的进步进一步推进，特别是对政务、公共服务、教育、医疗、制造、交通、旅游等国计民生带来重大变革。
从整个经济结构来看，政务、行企、商企、消费四个范围形成了三大市场：政企市场、商客市场、公众市场。政企市场以公共服务为导向，打造纵向一体数据平台、打通各部门委办局壁垒、形成个人多维数据聚合。在顾客服务工作的实行中，应推进数字化建设、顾客订单服务全程贯通、个人多维数据聚合等工作的落实。商客市场头部效应会显著提高，应加强在线推广服务方法。公众市场业务向在线化、推荐自动化转变，通过云数据流向能精确预测需要。
疫情黑天鹅来袭，企业品牌营销挑战与机会并存，怎么样积极应付，主动转型？20年销售老兵、销售罗盘开创者夏凯先生，在2月18日带来了一场精彩的大型线上推荐，主要就疫情期间热门事件引发考虑、不同业态特点及其推广影响、疫情可能对顾客决策的影响、疫情期间企业品牌营销应付方案四个方面，为在线的数千名观众做了深入解析。同时，在线与观众互动，解答了他们经营过程中面对的难点。
目前市场，由产品物流+店铺/途径/电子商务单人单次随机决策、线索转化+职业经纪人几人多次协商决策、外勤地推+业务代表/途径经理几人决策持续购买、价值策略+项目团队协作多人复杂长周期决策构成。这类业态在疫情期间遭到不同程度的影响，也促进了业态的加速转型。
新零售 / 电子商务： 云数据和人工智能驱动、用户个体全维全周期场景消费，基于客户体验和圈层传播、微视频视频直播带货。
途径外勤： 端到端数据全在线、途径库存/销售量/消费可视化，途径外勤从数据采集，到途径联合经营合作进步。
工业外勤： 基于顾客生产运营数据提供推广服务和优化策略，工业外勤从跑顾客拉关系到价值运营策略提供者。
职业经纪： 顾客用户大量数据画像，达成线索日益精确对接，职业经纪人专业性和信赖度需大幅提高转型顾问。
解决方法： 基于业务场景、业务价值驱动的运营服务策略商，项目化购销多方在线协同工作、在线电子招投标。
企业级推广，第一要理解顾客是一个组织，以前只不过以采购视角进行推广，围绕采购者进行，而顾客的核心诉求是管理者与业务之间的协同，就需要考虑业务场景是什么？管理者的管理目的是什么？业务场景怎么样支撑管理者的目的达成。将来企业品牌营销，是解决管理者的目的怎么样落实到场景中去，云数据与疫情的催化，让采购行为更透明也好、更复杂也好，都值得去考虑。
疫情对2B/2G顾客购买力的潜在影响发生了以下明显变化。由大金额采购向即买即用的化整为零方案转变；由长周期特征向审议和决策步骤透明、决策链更明确转变；由多部门大全的复杂需要向依据具体场景细化需要转变。譬如小鱼易连云视频，能支持开会场景、培训场景等不少场景，每一个部门依据特定场景选择对应的场景策略；由多人决策向责任明确转变；由多策略可选向应用案例在线可视、成效价值直观数据可评估转变；由需要协同多部门资源向以社群和群组的项目制方法协同转变；由相对规范采购步骤、多家厂家参与、有较正式的比价招标步骤向远程招投标电子在线平台应用普及转变。
最后，夏凯先生给大伙提出了一点建议：针对疫情期间顾客状况，企业应该迅速推出针对性商品服务，承担社会责任，在力所能及对外提供可能的无偿服务，针对不同用户做出不同动作。
将来，推广的优势差异打造在什么地方？就是用户的参与感，知道顾客业务场景和真实发生的生产环节的场景，将策略、商品融入顾客的真实业务场景，以基于顾客业务场景和顾客价值驱动的思维模式提供服务，做更懂顾客用场景与价值的合伙人共成长，真的理解并能融入顾客的业务逻辑能力，才是真的的核心竞争优势。整理及细分行业的典型商品库是推广人的最后目的。
对合作顾客 ：逐一联系，知道开工和业务状况、交流在做项目，对在做项目交流进度安排，针对近况给出可行建议。
对在谈顾客 ：建议准时确认顾客业务状况和计划，依据变化针对建议有效手段、化整为零，先解燃眉之急。
对线索顾客 ：深入剖析顾客潜在关注点，加强个性化干货内容推送，帮顾客迎接挑战/度过很时期，提供阶段性免费商品。
对目的顾客 ：聚焦很时期重点痛点，打造顾客关注和认知，与更多伙伴和生态通路合作，形成更多目的客群触达。
任何宏伟的计划都是从手头开始，都是从销售具体行为开始，此次疫情，企业品牌营销将向线上化转变。信心比黄金更要紧，在这期间企业可以飞速恢复生产，依赖IT行业和服务业可能带来的巨大变化，主动调整生产模式和销售服务模式来适应变化。